- بازاریابی و فروش
- مالی و سرمایه گذاری
- مدیریت استراتژیک
- مدیریت پروژه
- توسعه مهارتهای فردی
- استارتاپ و کارآفرینی
- کامپیوتر و علوم داده
- اصول مدیریت
- مدیریت نگهداری و تعمیرات
- دروس دانشگاهی
- مدیریت منابع انسانی
- کنکور مدیریت
- علوم داده
- حسابداری
- مدیریت فرایند
- رهبری و کوچینگ
- روانشناسی و علوم رفتاری
- خلاقیت و نوآوری
- مدیریت محصول
- مسیر شغلی
- مشاوره مدیریت
دسته‌بندی آموزش‌ها
هم‌آموز سازمانی
این دوره را به اشتراک بگذارید
- خانه
- دوره های اصول مدیریت
- استاندارد ISO 10004
استاندارد ایزو 10004
مشاهده محتوابستنAاهمیت اندازه گیری و میزان رضایت مشتری
رایگاننمایشمفهوم رضایت مشتریان
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.چارچوب پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.طرح ریزی
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.فعالیت های پایش و اندازه گیری
رایگاننمایشادامه فعالیت های پایش و اندازه گیری
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.روش های نظرسنجی از مشتریان
رایگاننمایشادامه روش های نظر سنجی از مشتریان
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.تحلیل داده های رضایت مشتری
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.ارائه بازخورد برای بهبود
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.نگهداری و بهبود
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.
نظری برای این دوره ثبت نشده است.
265,000تومان
خرید دوره
1جلسه
1ساعت و54 دقیقه
38فراگیر
استاندارد ایزو 10004
مشاهده محتوابستنAاهمیت اندازه گیری و میزان رضایت مشتری
رایگاننمایشمفهوم رضایت مشتریان
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.چارچوب پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.طرح ریزی
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.فعالیت های پایش و اندازه گیری
رایگاننمایشادامه فعالیت های پایش و اندازه گیری
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.روش های نظرسنجی از مشتریان
رایگاننمایشادامه روش های نظر سنجی از مشتریان
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.تحلیل داده های رضایت مشتری
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.ارائه بازخورد برای بهبود
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.نگهداری و بهبود
برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره را خریداری نمایید.
نظری برای این دوره ثبت نشده است.
توضیحات
آموزش استاندارد ISO 10004 دوره الکترونیک (مجــازی) (ISO 10004:2012)
استاندارد ایزو 10004 راهنمایی است برای پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان، این استاندارد بعنوان یک راهنما برای اجرای بهتر استاندارد ایزو 9001 می باشد، این راهنمایی می تواند به حفظ رضایت مشتری و وفاداری آن توسط رسیدگی به نظرات مشتریان بطور موثر و کارآمد کمک کند .
هدف اصلی این استاندارد رسیدن به رضایت مشتری و افزایش وفادارسازی آنها بوسیله ایجاد یک محیط مشتری مدار از طریق شناسایی نیازهای آنها می باشد.
با گذراندن این دوره خواهید آموخت چگونه به بهترین شکل میزان رضایت مشتریان را اندازه گیری نمایید و انتظارات آنان را شناسایی کنید، و در نتیجه مشتریانی راضی داشته و آنها را تبدیل به مشتریان وفادار برای سازمانتان نمایید.
توضیحات
آموزش استاندارد ISO 10004 دوره الکترونیک (مجــازی) (ISO 10004:2012)
استاندارد ایزو 10004 راهنمایی است برای پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان، این استاندارد بعنوان یک راهنما برای اجرای بهتر استاندارد ایزو 9001 می باشد، این راهنمایی می تواند به حفظ رضایت مشتری و وفاداری آن توسط رسیدگی به نظرات مشتریان بطور موثر و کارآمد کمک کند .
هدف اصلی این استاندارد رسیدن به رضایت مشتری و افزایش وفادارسازی آنها بوسیله ایجاد یک محیط مشتری مدار از طریق شناسایی نیازهای آنها می باشد.
با گذراندن این دوره خواهید آموخت چگونه به بهترین شکل میزان رضایت مشتریان را اندازه گیری نمایید و انتظارات آنان را شناسایی کنید، و در نتیجه مشتریانی راضی داشته و آنها را تبدیل به مشتریان وفادار برای سازمانتان نمایید.
