دانش فروش

دانش فروش

تا به حال چقدر فروشنده با جلب اعتماد شما توانسته است مبلغ بیشتری را به شما بفروشد؟ ایجاد اعتماد در مشتری توسط فروشنده به طور قابل ملاحظه‌ای می‌تواند احتمال خرید را افزایش دهد. وقتی یک فروشنده موفق به ایجاد اعتماد در مشتری می‌شود، این موجب می‌شود که مشتریان احساس کنند می‌توانند به وعده‌ها و ادعاهای فروشنده اعتماد کنند! پس مشتری از خدمات و محصولات پیشنهادی استفاده می‌کند. اعتماد مشتری به فروشنده و به تبع آن، به برند و محصول، یکی از ارکان مهم در فرآیند خرید است.

وقتی فروشنده اعتماد ایجاد می‌کند، مشتریان بیشتر به او گوش می‌دهند و  این اعتماد می‌تواند به تأثیر مستقیم در تصمیمات خرید مشتریان  خودش را نمایان کند و باعث ایجاد یک رابطه طولانی‌مدت و پایدار با آن‌ها را تسهیل کند.

در مواردی که فروشنده به خوبی اعتماد را ایجاد کرده باشد، مشتریان ممکن است حاضر به خریدهای بزرگتر و تصمیمات مهم‌تری برای محصولات یا خدمات شوند. اعتماد موجود می‌تواند ارتباطات رابطه‌ای را تقویت کرده و ارزش بیشتری برای فروشنده و مشتری فراهم کند، که در نتیجه باعث افزایش احتمال معاملات تکراری و پایداری در طولانی مدت می‌شود.

دانش فروش به عنوان یک دوره آموزشی، تمرکز خود را بر روی اهمیت ایجاد و تقویت عناصر اعتماد در فرآیند فروش قرار می‌دهد. آیا به دنبال دید جدیدی در موضوع ارتباط با مشتریان و فرصت‌های جدید در بازاریابی هستید؟ در این دوره، Jeff Bloomfield که رهبر شرکت Genentech (یک شرکت بیوتکنولوژی آمریکایی که در زمینه داروهای نوآورانه و درمان تحقیق انجام میدهد) بوده است، به شما مفاهیم و اصول علم اعصاب را به گونه‌ای ارائه می‌دهد که بتوانید به عنوان یک فروشنده، نقش اساسی اعتماد را در فرایند فروش بفهمید و آن را بکار بگیرید.

این دوره تمرکز ویژه‌ای بر زنجیره‌ی اعتماد و ماتریس اعتماد قرار می‌دهد. Bloomfield نکاتی راجع به عملکرد مغز در روند خرید نشان می‌دهد و با توجه به این مفاهیم، یک مدل تعامل مشتری-فروشنده را آموزش می‌دهد که برای رسیدن به رویکردهای موثر در فروش بسیار حائز اهمیت است.

همچنین در این دوره مفاهیمی مانند ساختار مغز سه لایه‌ای و 5 المان عصبی، ایجاد ارتباطات موثر، تقویت اعتبار، و رویارویی با انتقادات و اعتراضات مشتریان را بررسی می‌کنیم. این مباحث برای یادگیری یک فروشنده حرفه‌ای و ایجاد رابطه موثرتر با مشتریان، بسیار حیاتی هستند و می‌توانند به شما کمک کنند تا در بازاریابی خود پیشرفت کنید و بازخوردها را به نفع خود به کار گیرید.

این دوره با سرفصل‌های زیر در هم‌آموز توسط سیستم آموزش الکترونیکی بلد شو ارائه شده است:

• اصول علمی اعتماد در فروش:
• توضیح و ارائه اصول و مفاهیم علمی اعتماد در فرآیند فروش و معاملات تجاری.
• بررسی ماتریس اعتماد و رویکردهای علمی برای ایجاد و برقراری اعتماد در بازار فروش.
• شناخت عناصر مغز خریدار و تأثیر آنها در تصمیمات خرید:
• مطالعه و آشنایی با ساختار و عناصر مغز سه لایه‌ای و پنج عنصر عصبی و نقش آنها در فرآیند تصمیم‌گیری مشتریان.
• مدل‌سازی مشتریان بر اساس علم مغز و تأثیر آن در روندهای فروش و بازاریابی.
• ارتقاء اعتماد و ارتباطات موثر در فروش:
• ارائه راهکارها و روش‌هایی برای ایجاد و تقویت روابط، مشاوره، و ارتباطات موثر با مشتریان.
• راهکارهایی برای ارتقاء اعتبار و صلاحیت شرکت در نگاه مشتریان و حل مسائل و مخالفت‌های آنان.
• استراتژی‌های موثر در مدیریت اعتماد و رابطه با مشتری:
• بررسی استراتژی‌ها و روش‌های مدیریتی جهت ایجاد و حفظ اعتماد، تعیین صلاحیت، و حل مسائل مشتریان.
• مطالعه موردی و بررسی اثربخشی روش‌های مختلف در ایجاد و مدیریت اعتماد مشتریان.