بازاریابی پاسخگو

بازاریابی پاسخگو، دکتر احمد روستا

در دنیای پیچیده کنونی تنها کسی می‌تواند ماندگار بماند که به معنای واقعی پاسخگو باشد! اما پاسخگویی به چه معناست؟ پاسخگویی فردی و سازمانی چه تفاوت و چه شباهت‌هایی دارد؟ پاسخگویی یعنی فرد مشکل را ببیند و آن را گره گشایی کند. 

در بازاریابی پاسخگو مفهوم اصلی این است که تنها بازاریابی‌هایی که به سرعت و به صورت کارآمد به تغییرات بازار پاسخ می‌دهند، قادر به بقا و موفقیت خواهند بود پس فکر به گذشته را کنار می‌گذاریم و به برآوردن نیازهایی که تا الان به آنها پاسخی نداده ایم توجه می‌کنیم. این نوع بازاریابی آینده فروش محصولات در عصر جدید است که مسئولیت‌پذیری و پاسخگو بودن را وظیفه اصلی شرکت‌ها قلمداد می‌کند. در این سخنرانی که توسط دکتر احمد روستا ارائه شده است به صورت کاربردی شما را با راهیابی، گره گشایی، تفاوت وفاداری و ماندگاری و هر آنچه در زمینه بازاریابی پاسخگو نیاز است بدانید آشنا خواهد کرد.

پس از درک اهمیت بازاریابی پاسخگو، مطالب دوره به بررسی مبانی تئوریکال این حوزه می‌پردازد. این شامل مباحثی چون شناخت نیازهای مشتریان، تحلیل بازار و رقبا، و تعیین استراتژی‌های موثر در مواجهه با چالش‌ها و فرصت‌های جدید است. علاوه بر این، مشارکت‌کنندگان با اصول و روش‌های بازاریابی پاسخگو آشنا می‌شوند که به آن‌ها کمک می‌کند با تغییرات سریع بازار گام‌های مؤثری بردارند پس این دوره به بررسی چگونگی پیش‌بینی نیازها و تغییرات مشتریان می‌پردازد تا بتوان به صورت پویا و در حین رخ دادن تغییرات، استراتژی‌ها و راهکارهای بازاریابی را به روز کرد.

در کنار این‌ها به معرفی مدل‌ها و ابزارهای بازاریابی پاسخگو پرداخته می‌شود. از جمله این ابزارها می‌توان به استفاده از داده‌های تحلیلی و استراتژی‌های تبلیغاتی فعال اشاره کرد. همچنین، مباحث مرتبط با ارتباط با مشتریان و ساختارهای سازمانی مناسب برای بازاریابی پاسخگو نیز مورد بررسی قرار می‌گیرد.

این دوره با سرفصل‌های زیر در هم‌آموز توسط دکتر احمد روستا ارائه شده است:

• معرفی بازاریابی پاسخگو
• تعریف و مفهوم بازاریابی پاسخگو
• اهداف و اهمیت بازاریابی پاسخگو
• تطابق با نیازها و تغییرات بازار
• ارکان بازاریابی پاسخگو
• ارکان بازاریابی پاسخگو و سیستم‌های معاملاتی
• هفت سین مشتریان و خریداران
• نقش تداوم در بازاریابی پاسخگو
• آمیخته بازاریابی پاسخگو
• استفاده از داده‌های تحلیلی در بازاریابی پاسخگو
• تکنیک‌های هوش مصنوعی در بهبود پاسخگویی
• ارتباط با مشتریان به عنوان یکی از عناصر اصلی
• مزایای تداوم در پاسخگویی
• تاثیر بازاریابی پاسخگو بر وفاداری مشتریان
• مدل‌ها و استراتژی‌های تبلیغاتی فعال در بازاریابی پاسخگو
• ارتباط بین ساختار سازمانی و پاسخگویی در بازاریابی

درباره مدرس

دکتر احمد روستا به عنوان یکی از برترین اساتید بازاریابی در ایران، دارای دستاوردهای علمی بسیاری است که او را به یک اسطوره در حوزه مدیریت تبدیل کرده است. ایشان مدرک دکترای مدیریت را از دانشگاه برادفورد انگلستان در سال 1979 اخذ کرد و سپس به ایران بازگشت تا با تجربیات و دانش خود به توسعه علم مدیریت در این کشور کمک کند.

دکتر روستا بیش از 34 سال سابقه تدریس، تحقیق و مشاوره در زمینه‌های مختلف مدیریت، بازاریابی، صادرات، تبلیغات، و مدیریت استراتژیک دارد. ایشان به عنوان عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی در دانشکده مدیریت و حسابداری فعالیت می‌کردند. دکتر روستا با تألیف مقالات و کتب معتبر، نقش بسزایی در گسترش دانش بازاریابی در ایران ایفا کرده است.

از دکتر روستا را به عنوان پدر علم بازاریابی نوین در ایران میشناسند.